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Politique d'expédition

Délai et règles de livraison

Les délais d'expédition pour chaque produit diffèrent en fonction de la disponibilité. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison sera basé sur l'article qui demandera le plus long. Nous ne séparons pas les commandes, ni ne pouvons diviser les produits mixtes et les envoyer avant le temps de transport estimé. Si vous souhaitez obtenir des produits séparément dès qu'ils sont disponibles, veuillez les acheter individuellement.

Frais de livraison et d'expédition

Services d'expédition

Les commandes d'Amérique du Nord seront expédiées par UPS, FedEx et DHL. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Pour les commandes provenant de régions telles que l'Alaska, Hawaï ou les régions montagneuses centrales, le délai de livraison sera légèrement plus long.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes de 150 $ ou plus. Si votre commande ne donne pas droit à la livraison gratuite, les frais d'expédition seront indiqués sur la page de dépôt d'adresse une fois la commande réglée.

Comme chaque pays a son propre ensemble de règles, réglementations et taxes d'importation, les clients, plutôt que Hansshow, assumeront les taxes par principe.

Avis d'expédition

Pour les demandes d'expédition spéciales, veuillez contacter le service clientèle Hansshow. Veuillez vérifier votre adresse avant le paiement. Nous contacterons le personnel de la logistique pour résoudre le problème. Les commandes Hansshow ne peuvent être envoyées que dans le pays dans lequel la commande est définie. Si vous demandez à changer l'adresse après l'envoi de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera probablement mise à jour. De plus, vous êtes responsable de tous les dangers et dépenses probables engendrés par la modification de l'adresse suite à l'expédition de la commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le bon nom, l'adresse et les coordonnées afin que nous puissions fournir vos articles avec succès.

Hansshow n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes:
Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire. Ces activités comprennent, mais sans s'y limiter: la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou incorrecte, la saisie d'informations de contact erronées et le refus de recevoir, etc.

Si un dédouanement est nécessaire, nous en informerons le client en un rien de temps sous la forme d'un email. Si les marchandises sont détruites en raison d'un dédouanement retardé, le client en assumera la responsabilité.

Retard en raison de force majeure. «Force majeure» désigne une circonstance objective brusque, inévitable ou insurmontable ainsi que d'autres circonstances objectives qui entraînent un retard du transport, par exemple, mais sans s'y limiter, des contrôleurs de systèmes de transport aérien ou terrestre régionaux ou nationaux ou des interruptions (par exemple, pour des raisons météorologiques), interférence ou erreur du système de communication, activités gouvernementales, changements de politique de gestion postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements connexes.

Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l’adresse du destinataire le week-end, les jours fériés et les festivals.
L'adresse du destinataire est l'école, l'unité de travail ou la communauté résidentielle auxquelles le service de messagerie n'a pas accès.

Suivi des commandes et de la logistique

Notification

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de la lettre de transport (vous devez confirmer les notifications par SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder au site Web officiel de la société express pour vérifier l'état de l'envoi de votre colis.

Suivi de votre commande

1. Connectez-vous à votre compte Hansshow et cochez «Mes commandes»
2. Contactez l'assistance Hansshow ([email protected])

Inspection et signalisation

Les produits Hansshow étant généralement très précieux, veuillez inspecter le colis dès réception. Lorsqu'il est ébréché ou endommagé, ne signez pas la livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ces situations, veuillez contacter le service client de Hansshow.

Après que vous (ou quelqu'un d'autre à votre avantage) signe pour votre produit, Hansshow considérera ceci comme votre approbation du paquet, du montant et de la marchandise. Pour protéger vos droits, nous vous suggérons fortement de prendre une vidéo de déballage complète et d'inspecter les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont endommagés ou manquants, veuillez contacter le service clientèle de Hansshow dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

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