Politique d'expédition

Affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.

Délai et règles d'expédition

Les délais d'expédition pour chaque produit diffèrent en fonction de la disponibilité. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai d'expédition sera basé sur l'article qui nécessitera le plus de temps. Nous ne séparons pas les commandes, et nous ne pouvons pas non plus diviser les produits mélangés et les envoyer avant le temps de transport estimé. Si vous souhaitez obtenir des produits séparément dès qu'ils sont disponibles, veuillez les acheter individuellement.

Frais de livraison et d'expédition

Services d'expédition

Les commandes en provenance d'Amérique du Nord seront expédiées par UPS, FedEx et DHL. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. Pour les commandes provenant de régions telles que l'Alaska, Hawaï ou les régions montagneuses du centre, le délai de livraison sera légèrement plus long.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes de 150 $ ou plus. Si votre commande ne bénéficie pas de la livraison gratuite, les frais d'expédition seront indiqués sur la page de dépôt d'adresse une fois la commande réglée.

Comme chaque pays a son propre ensemble de règles, réglementations et taxes pour l'importation, les clients, plutôt que Hansshow, assumeront en principe les taxes.

Une fois le produit expédié, s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, nous n'acceptons pas les retours gratuits

Avis d'expédition

Pour les demandes d’expédition spéciales, veuillez contacter le service client Hansshow. Veuillez vérifier votre adresse avant le paiement. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes Hansshow ne peuvent être envoyées que vers le pays dans lequel la commande est définie. Si vous demandez un changement d'adresse après l'envoi de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera probablement mise à niveau. De plus, vous êtes responsable de tous les dangers et dépenses probables entraînés par la modification de l'adresse après l'expédition de la commande.

Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le bon nom, l'adresse et les coordonnées afin que nous puissions fournir vos articles avec succès.

Hansshow n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :
Retard ou échec de livraison dû aux actions du destinataire. Ces activités incluent, sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou incorrecte, la saisie d'informations de contact erronées et le refus de recevoir, etc.

Si un dédouanement est nécessaire, nous en informerons le client dans les plus brefs délais sous forme d'e-mail. Si les marchandises sont détruites en raison d'un dédouanement retardé, le client en assumera la responsabilité.

Retard pour cause de force majeure. « Force majeure » ​​désigne une circonstance objective soudaine, inévitable ou insurmontable ainsi que d'autres circonstances objectives qui entraînent un retard du transport, par exemple, mais sans s'y limiter, les contrôleurs ou les interruptions du système de transport aérien ou terrestre régional ou national (par exemple, des raisons météorologiques), communication d'interférences ou d'erreurs du système, d'activités gouvernementales, de changements de politique de gestion postale, de guerres, de tremblements de terre, de typhons, d'inondations, d'incendies, de fortes pluies, de brouillard épais et d'autres événements connexes.

Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
L'adresse du destinataire est l'école, l'unité de travail ou la communauté résidentielle à laquelle le coursier ne peut pas accéder.

Suivi des commandes et de la logistique

Notification

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification ou un SMS contenant le numéro de lettre de transport (vous devez confirmer les notifications par SMS lors de la commande). Vous pouvez cliquer sur le lien et accéder au site officiel de la société express pour vérifier l'état d'expédition de votre colis.

Suivi de votre commande

1. Connectez-vous à votre compte Hansshow et vérifiez « Mes commandes »
2. Contactez l'assistance Hansshow (support@hansshow.com)

Inspection et signature

Comme les produits Hansshow sont généralement très précieux, veuillez inspecter le colis dès sa réception. Lorsqu'il est ébréché ou endommagé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ces situations, veuillez contacter le service client Hansshow.

Une fois que vous (ou quelqu'un d'autre à votre service) avez signé pour votre produit, Hansshow considérera cela comme votre approbation de l'emballage, du montant et de la marchandise. Pour protéger vos droits, il est fortement suggéré de réaliser une vidéo complète de déballage et d'inspecter les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont endommagés ou manquants, veuillez contacter le service client Hansshow dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.